Türkiye içi siparişler genellikle (ürün özelliklerine göre değişiklik gösterir) 1-3 gün içinde kargolanır. Yurtdışı siparişleriniz ise anlaşmalı kargo şirketinin sunduğu tekliflere istinaden müşterilerimize bildirilir.

Sipariş durumunuzu mağaza panelinden veya müşteri hizmetlerinin tarafınıza ilettiği kısa mesaj ile ilgili kargo firmasının takip numarasıyla durumu izleyebilirsiniz.

İlgili Kargo şirketiyle yapılan anlaşmalara istinaden siparişinizin kargo durumu incelenir ve sorumluluk sözleşmeleri kapsamında yeniden temin sağlanır.

Tente Pazarı tüm banka kartlarına taksit imkanı sunabilen ödeme altyapısıyla kredi kartı başta olmak üzere, havale eft sistemi, mail order gibi ödeme yöntemi kabul edilmektedir.

Mağazamız SLL şifreleme yöntemiyle iletilen ve alınan verileri şifreler. Verilerinizin korunması, ödeme güvenliği hem ödeme kabul kanalı hem sitemizin sağladığı imkanlar çerçevesinde oldukça güvenlidir. Gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz. Sistemimiz müşterilerimizin ödeme bilgilerini kaydetmez.

Oluşturduğunuz siparişi 7 gün içerisinde iptal edebilirsiniz. Sipariş sözleşmelerinde de belirtildiği üzere satın aldığınız ürünlerin kullanılmamış ve ambalajından çıkarılmamış olması gerekmektedir.

Sipariş verdiğiniz Ürünlerin tarafımızca paketlenip gönderildiği şekilde herhangi bir hasar veya eksik olmaması durumunda iade edebilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürünlerin hasarlı veya kullanılamaz durumda olduğunu belgeleyen kargo teslimatlarını tarafımıza bildirdikten sonra iade/değişim işlemi ile ilgili süreç müşteri hizmetlerimiz tarafından yönetilir.

Diğer ülkelere gönderilen ürünler ve koşulları anlaşma sağlanan kargo şirketine göre değişkenlik gösterir. Sipariş oluşturduğunuz esnada whatsapp destek hattımızdan müşteri temsilcinizden bilgi alabilirsiniz.